马来西亚最受欢迎的4种电子商务付款方式

马来西亚的电子商务经济在疫情期间呈指数级繁荣，这在很大程度上是由许多因素推动的，主要是政府鼓励网上购物和呆在家里保持安全。在调度令（MCO）期间，许多马来西亚人学会了如何开始在线购买日常必需品、杂货和寻求服务。 

甚至在疫情爆发之前，马来西亚的电子商务经济就已经是一个充满机遇的锅。在相对较高的互联网渗透率的推动下，马来西亚40亿美元的电子商务市场从2014年到2017年经历了47.8%的爆炸性增长，仅在2019年就实现了39%的价值增长。

马来西亚新规范的购物习惯 

自疫情来袭以来，马来西亚人一直呆在家里。政府制定的《调度令》（MCO）限制地区和州之间的旅行，某些经济部门被迫关闭，只允许基本服务继续运营，不允许餐馆让顾客用餐，允许每户数量有限的人外出购买日常必需品。 

在呆在家里保持安全和遵守SOP的同时，马来西亚人转向在线平台购物和寻求服务。这导致了电子商务前所未有的增长。疫情也加速了马来西亚采用电子和数字支付。 

电子商务支付选项 

随着马来西亚数字化应用的不断扩大，马来西亚人在进行交易时，无论在线、实体店，甚至在路边摊位，都可以有各种付款选择。 

马来西亚流行的电子商务支付趋势（2019年） 

银行转账 

在电商支付的情况下，银行转账是马来西亚最流行的支付方式。总部位于马来西亚的安全支付系统金融流程交换（FPX）通过其方便和安全的支付系统帮助赢得了公众的信任，该系统允许客户使用其银行凭据在线完成交易。支付系统与马来西亚所有银行（如果不是大多数的话）合作，帮助客户在线购物时体验平稳、无缝的安全交易。 

其他安全支付系统，如eGHL、iPay88和Stripe也开始扎根市场，以帮助更多企业为客户提供平稳和安全的交易。当地银行也开始推出自己的电子商务支付选项，如Maybank2U和CIMB Clicks。这些银行还生产了自己的手机应用程序，以方便银行活动，这与数字钱包支付方式相接壤。  

借记卡/信用卡 

信用卡支付仍然是马来西亚消费者常用的付款方式。 

根据马来西亚国家银行（Bank Negara Malaysia）的数据，2015年至2020年间，流通的本金信用卡增长了26%，从720万张增加到910万张。2015年至2020年间，信用卡交易数量增加了42%。 

尽管数字钱包越来越受欢迎，但信用卡的增长仍然强劲。2019年信用卡的人均使用量下降0.3张，这表明他们不愿意承担基于卡的个人债务。那一年，借记卡是首选支付方式，人均1.44张。 

然而，在2020年新冠病毒和MCO期间，马来西亚人为了方便使用信用卡进行电子商务支付，转而使用信用卡，从而以4比1的方式支持信用卡而不是借记卡。 

影响信用卡增长的众多因素包括积极营销活动，激励措施诱人，银行基础设施改善，以及马来西亚人接受销售点卡率提高。随着许多马来西亚人在2020年新冠病毒疫情高峰期开始失业，家庭收入减少的绝望和不确定性也可能有助于信用卡的增长。 

 电子钱包/数字钱包 

数字钱包和电子钱包在马来西亚正在增长和趋势。与邻国菲律宾（36%）、泰国（27%）和新加坡（26%）相比，马来西亚在数字钱包使用率方面领先东南亚40%。 

在马来西亚疫情期间，马来西亚人担心纸币和硬币传播病毒，数字钱包和电子钱包的采用得到了推动。 

虽然数字钱包、电子钱包甚至移动钱包之间存在差异，但它们本质上是相同的数字支付形式，但每种支付都有自己的用户利益和便利。命名术语经常在用户之间交替使用。 

这种付款方式在马来西亚年轻、更精通技术的一代中很普遍，也适用于技术技术的稍老一代，他们积极寻找各种电子钱包中经常提供的折扣、便宜货和交易。目前，马来西亚大约有50种不同的数字钱包，每个都有其独特的卖点和功能。 

数字钱包和电子钱包的另一个令人鼓舞之处是，它们与信用卡和借记卡具有相同的灵活性，因为它们可用于在线和离线交易。 

马来西亚政府也在推动采用数字钱包。PayNet（马来西亚支付网络Sdn）建立的DuitNow QR计划。Bhd.）根据马来西亚内加拉银行（马来西亚国家银行）的互操作信用转移框架，旨在让马来西亚走上更无现金未来的轨道。该倡议还旨在鼓励从大企业到小企业，甚至路边摊位和市场供应商采用数字钱包。 

DuitNow QR是国家二维码标准，它帮助马来西亚人使用适用于大多数银行移动应用程序和主要电子钱包的标准二维码立即安全地付款和汇款。 

现金支付/货到付款（COD） 

在日益增长的数字支付趋势中，货到付款（COD）仍然在需求中。由于对在线支付的安全担忧，COD方法以前是首选的支付方式之一，当支付网关系统改进其安全性和身份验证流程时，COD方法越来越受欢迎。 

无论如何，一定比例的马来西亚消费者仍然更喜欢为在线购买支付现金，因为他们更喜欢在做出最终决定之前看到实际产品。在MCO期间，许多老一辈马来西亚人和第一次在线购物的人开始学习如何在电子商务平台上购物。由于他们对这种体验不熟悉，他们还不太适应在线付款方式，因此会选择货到付款方法。 

尽管有这次小幅复苏，但预计到2021年底，货到付款仍将被电子商务购买的数字和电子钱包付款方式所取代。然而，现金支付将继续占主导地位，因为许多快递服务仍然提供货到付款选项。 

一种新的电子商务支付方式 

话虽如此，一个电商玩家将永远改变马来西亚COD支付的含义。 

热门电商平台Lazada近日推出了无现金货到付款新方案。有了这个新的无现金COD，客户可以选择这个数字选项，并在通过Lazarda Express（LEX）收到订单后扫描DuitNow QR。它与传统的货到付款方式相同，只是将通过数字钱包付款。 

这种新的电子商务支付方式对于那些对网上购物仍然陌生或不确定的人来说是理想的，他们更喜欢COD方法，同时也帮助他们减少身体接触。 

在无现金COD的帮助下，Lazada旨在增强客户对数字支付的信任，提高消费者安全，并帮助增加电子商务的采用率。 

马来西亚人首选的电子商务购物方式 

概览 

随着病毒疫情继续困扰马来西亚，马来西亚人越来越依赖电子商务购买日常必需品、杂货和购物。数字钱包和电子钱包的使用正日益成为马来西亚电子商务支付的热门选择。电子钱包的采用也可能在商家中进一步传播，因为它们不仅对电子商务市场，而且对传统市场来说都是可行的。 

预计银行转账将继续逐步增长，而信用卡可能会在疫情被克服后下降。 

随着该国在无现金未来的路上继续数字化，现金支付最终可能会在高密度城市失去人气，并被电子钱包所取代。 

企业和商人需要调整其商业模式并使其数字化，以跟上马来西亚不断增长的电子商务环境。